Política de privacitat
Com tracta Phone Assistant BCN les teves dades personals, amb quina finalitat i quins drets tens.
Darrera actualització:
1. Responsable del tractament
- Responsable: Phone Assistant BCN
- Contacte per a privacitat: hola@phoneassistantbcn.com
2. Quines dades tractem
- Formulari de contacte: nom, empresa, sector, telèfon, correu electrònic i el missatge que ens escriguis.
- Comunicacions: les dades que ens facilitis quan ens escriguis o parlem per telèfon o videotrucada.
- Clients: les dades de contacte de les persones que gestionen la relació amb nosaltres (nom, càrrec, correu electrònic i telèfon) i les dades de facturació.
- Navegació: només si acceptes les galetes analítiques, dades d'ús del Lloc (vegeu la Política de galetes).
A través del Lloc no demanem dades de salut ni d'altres categories especials. Si us plau, no les incloguis al formulari.
3. Per a què les fem servir i amb quina base legal
| Finalitat | Base jurídica | Conservació |
|---|---|---|
| Respondre la teva sol·licitud i organitzar la demo | El teu consentiment i l'aplicació de mesures precontractuals a petició teva (art. 6.1.a i 6.1.b RGPD) | El temps necessari per atendre-la i, si no arribem a col·laborar, un màxim de 12 mesos |
| Gestionar la relació amb clients: contracte, suport i facturació | Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) i compliment d'obligacions legals (art. 6.1.c RGPD) | Mentre duri la relació i, després, els terminis legals (p. ex., 6 anys per a la documentació mercantil i 4 anys per a la tributària) |
| Mesurar l'ús del Lloc per millorar-lo (analítica) | El teu consentiment (art. 6.1.a RGPD i art. 22.2 LSSI-CE) | Segons la Política de galetes |
| Mantenir la seguretat del Lloc i prevenir abusos | Interès legítim (art. 6.1.f RGPD) | Registres tècnics durant un període breu |
No prenem decisions automatitzades que produeixin efectes jurídics sobre tu ni elaborem perfils.
4. Trucades ateses pels nostres assistents
Quan truques a un restaurant, una clínica o un altre negoci que fa servir un assistent de Phone Assistant BCN, el responsable del tractament de les teves dades és aquest negoci. Nosaltres actuem com a encarregats del tractament: tractem les dades només per prestar-li el servei i seguint les seves instruccions, segons el contracte d'encàrrec que signem amb ell. Per exercir els teus drets sobre aquestes dades, adreça't al negoci al qual vas trucar; si ens escrius a nosaltres, li farem arribar la teva sol·licitud.
5. A qui comuniquem les teves dades
No venem les teves dades ni les cedim a tercers, llevat d'obligació legal. Per funcionar ens recolzem en proveïdors que les tracten per compte nostre, amb contracte d'encàrrec de tractament:
- Allotjament del Lloc i enviament dels correus del formulari de contacte.
- Google Ireland Ltd.: Google Analytics, només si acceptes les galetes corresponents.
- Proveïdors de correu electrònic i eines de treball del nostre equip.
6. Transferències internacionals
Alguns d'aquests proveïdors són als Estats Units o hi poden accedir a les dades des d'allà. En aquests casos, la transferència s'empara en el Marc de Privacitat de Dades UE-EUA, quan el proveïdor hi està adherit, o en les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea.
7. Els teus drets
Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat, i retirar el consentiment en qualsevol moment, escrivint a hola@phoneassistantbcn.com i indicant quin dret vols exercir. Et podem demanar que acreditis la teva identitat.
Si consideres que no hem atès bé la teva sol·licitud, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).
8. Seguretat
Apliquem mesures tècniques i organitzatives adequades al risc. Més informació a Seguretat.
9. Menors
El Lloc i els nostres serveis s'adrecen a empreses i professionals. No recollim conscientment dades de menors de 14 anys.
10. Canvis en aquesta política
Podem actualitzar aquesta política per adaptar-la a canvis legals o del servei. Publicarem sempre aquí la versió vigent, amb la data d'actualització.