Política de privacidad
Cómo trata Phone Assistant BCN tus datos personales, con qué finalidad y qué derechos tienes.
Última actualización:
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Phone Assistant BCN
- Contacto para privacidad: hola@phoneassistantbcn.com
2. Qué datos tratamos
- Formulario de contacto: nombre, empresa, sector, teléfono, email y el mensaje que nos escribas.
- Comunicaciones: los datos que nos facilites cuando nos escribas o hablemos por teléfono o videollamada.
- Clientes: los datos de contacto de las personas que gestionan la relación con nosotros (nombre, cargo, email y teléfono) y los datos de facturación.
- Navegación: solo si aceptas las cookies analíticas, datos de uso del Sitio (ver la Política de cookies).
A través del Sitio no pedimos datos de salud ni de otras categorías especiales. Por favor, no los incluyas en el formulario.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Responder a tu solicitud y organizar la demo | Tu consentimiento y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.a y 6.1.b RGPD) | El tiempo necesario para atenderla y, si no llegamos a colaborar, un máximo de 12 meses |
| Gestionar la relación con clientes: contrato, soporte y facturación | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD) | Mientras dure la relación y, después, los plazos legales (p. ej., 6 años para la documentación mercantil y 4 años para la tributaria) |
| Medir el uso del Sitio para mejorarlo (analítica) | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI-CE) | Según la Política de cookies |
| Mantener la seguridad del Sitio y prevenir abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) | Registros técnicos durante un periodo breve |
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni elaboramos perfiles.
4. Llamadas atendidas por nuestros asistentes
Cuando llamas a un restaurante, una clínica u otro negocio que usa un asistente de Phone Assistant BCN, el responsable del tratamiento de tus datos es ese negocio. Nosotros actuamos como encargados del tratamiento: tratamos los datos solo para prestarle el servicio y siguiendo sus instrucciones, según el contrato de encargo que firmamos con él. Para ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete al negocio al que llamaste; si nos escribes a nosotros, le trasladaremos tu solicitud.
5. A quién comunicamos tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros, salvo obligación legal. Para funcionar nos apoyamos en proveedores que los tratan por cuenta nuestra, con contrato de encargo de tratamiento:
- Alojamiento del Sitio y envío de los correos del formulario de contacto.
- Google Ireland Ltd.: Google Analytics, solo si aceptas las cookies correspondientes.
- Proveedores de correo electrónico y herramientas de trabajo de nuestro equipo.
6. Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos o pueden acceder a los datos desde allí. En esos casos, la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hola@phoneassistantbcn.com e indicando qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad.
Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo. Más información en Seguridad.
9. Menores
El Sitio y nuestros servicios se dirigen a empresas y profesionales. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. Publicaremos siempre aquí la versión vigente, con su fecha de actualización.